Termeni și Condiții

1. Informații generale

Website-ul everstone.ro este operat de:

SC EVERSTONE GREEN SRL
Sediu social: Str. Caisului Nr. 2, Valea Adâncă, Iași, România
CUI: 41754516
Nr. Reg. Com.: J2019003189221
Email: office@everstone.ro
Telefon: +40 740 900 040

Prin utilizarea website-ului, plasarea unei comenzi sau efectuarea unei plăți online, clientul acceptă integral prezentul document „Termeni și Condiții”.

2. Definiții

  • Vânzător – SC EVERSTONE GREEN SRL
  • Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
  • Produse – bunurile comercializate pe website
  • Contract la distanță – contract încheiat online, conform OUG 34/2014
  • Website – www.everstone.ro

3. Produsele și informațiile afișate

Produsele comercializate includ, fără limitare:

  • piatră naturală;
  • travertin;
  • granit;
  • marmură;
  • ardezie (slate);
  • pietriș și dale decorative;
  • sisteme pentru pietriș și gazon;
  • accesorii și produse pentru amenajări exterioare.

Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe de nuanță, textură, venatură, porozitate, dimensiune sau finisaj, specifice produselor din piatră naturală.

Vânzătorul nu garantează uniformitatea absolută a produselor naturale.

Dimensiunile și grosimile pot avea toleranțe tehnice specifice industriei.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produselor și se calculează separat, în funcție de greutate, volum și destinație.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi facturate la prețul existent la momentul plasării comenzii.

5. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe website nu reprezintă automat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat doar după:

  • confirmarea comenzii de către Vânzător;
  • confirmarea disponibilității stocului;
  • confirmarea prețului și a condițiilor de livrare.

Vânzătorul va transmite o confirmare de comandă prin email în termen de maximum 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete sau imposibil de onorat.

6. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin:

  • transfer bancar;
  • numerar la ridicare din depozit;
  • plata online cu cardul (Visa, Mastercard);
  • alte metode afișate pe website la momentul comenzii.

Plățile online cu cardul sunt procesate securizat prin intermediul NETOPIA Payments. Datele cardului bancar nu sunt stocate pe serverele Everstone și sunt procesate exclusiv prin infrastructura securizată NETOPIA Payments.

Pentru securitatea tranzacțiilor este utilizat sistemul 3D Secure. Vânzătorul nu solicită și nu stochează informații confidențiale despre cardurile bancare ale clienților.

7. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin curier, transport dedicat sau ridicare din depozit, pe teritoriul României.

Produsele grele sau paletizate pot necesita:

  • acces auto adecvat la punctul de livrare;
  • descărcare mecanizată (macara, stivuitor);
  • personal din partea clientului pentru recepție.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile de trafic, condițiile meteo și întârzieri logistice independente de Vânzător.

Clientul are obligația să verifice produsele la recepție. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în documentele transportatorului la momentul livrării.

8. Recepția produselor

Prin semnarea documentelor de livrare fără obiecțiuni, clientul confirmă:

  • recepția produselor;
  • integritatea aparentă a coletelor/paletelor;
  • cantitatea livrată.

Reclamațiile privind defectele vizibile sau lipsurile cantitative trebuie transmise în maximum 48 de ore de la recepție, la adresa: office@everstone.ro.

9. Dreptul de retragere (retur) – OUG 34/2014

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să notifice Vânzătorul printr-o declarație neechivocă transmisă la:

Excepții de la dreptul de retragere (conform Art. 16 din OUG 34/2014):

  • produse realizate la comandă sau personalizate (tăieri speciale, dimensiuni nestandard);
  • produse deteriorate de client sau montate;
  • produse care prin natura lor nu pot fi returnate.

Costurile de returnare sunt suportate de client. Produsele trebuie returnate în stare originală, nefolosite, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Rambursarea sumelor plătite se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate și verificarea stării acestora.

10. Garanții și caracteristicile pietrei naturale

Piatra naturală este un produs al naturii și poate prezenta în mod inerent:

  • variații de culoare și nuanță;
  • venaturi și incluziuni minerale;
  • micropori și diferențe structurale;
  • diferențe între loturi de producție.

Aceste caracteristici NU reprezintă defecte și sunt specifice produselor naturale. Montajul produselor implică acceptarea acestora de către client și/sau montator. Nu se acceptă reclamații privind aspectul natural al produselor după montaj.

Produsele beneficiază de garanție legală conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu excepțiile menționate mai sus.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • montaj necorespunzător realizat de terți;
  • utilizare improprie sau neconformă cu specificațiile produsului;
  • depozitare incorectă de către client;
  • tratamente chimice incompatibile aplicate produselor;
  • deteriorări produse după livrare și recepție.

Recomandările tehnice oferite au caracter orientativ și nu substituie consultanța specializată de montaj.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului (imagini, texte, logo-uri, descrieri, elemente grafice) reprezintă proprietatea SC EVERSTONE GREEN SRL și este protejat de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

13. Politica antifraudă

Vânzătorul își rezervă dreptul:

  • de a anula comenzile suspecte sau frauduloase;
  • de a solicita confirmări suplimentare de identitate;
  • de a refuza tranzacțiile considerate cu risc ridicat;
  • de a sesiza autoritățile competente în caz de fraudă.

14. Protecția consumatorilor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română în vigoare, inclusiv:

  • OUG 34/2014 – drepturile consumatorilor în contractele la distanță;
  • OG 21/1992 – protecția consumatorilor;
  • Legea 449/2003 – garanțiile produselor;
  • Legea 190/2018 – protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

Pentru sesizări și reclamații puteți contacta:

15. Condiții de utilizare a website-ului

Accesarea, navigarea și utilizarea website-ului Everstone implică acceptarea prezentelor condiții. Website-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și pentru informare, solicitare de oferte sau plasarea de comenzi.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru activități frauduloase, transmiterea de conținut ilegal, tentative de acces neautorizat, copierea automată a conținutului (scraping) sau distribuirea de malware.

Everstone nu garantează funcționarea continuă, neîntreruptă sau lipsită de erori a website-ului. Utilizatorii folosesc website-ul pe propria răspundere.

16. Forță majoră

Everstone nu poate fi responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv: incendii, inundații, condiții meteo extreme, conflicte de muncă, blocaje logistice, pene de curent, atacuri cibernetice, restricții guvernamentale sau pandemii.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Everstone își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte din momentul publicării. Utilizatorii au obligația de a verifica periodic conținutul acestei pagini.

18. Litigii și legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul imposibilității soluționării amiabile, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Ultima actualizare: Mai 2025

Jurnal & Inspirație Calculator Ofertă